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2017年12月13日10:00 北京皓德文化传媒有限公司在博文楼218举办宣讲会

2017-12-11  点击:[]


岗位要求

客服

岗位职责:
1、客服的服务信念  热情——以饱满的热情对待本职工作、对待客户及同事。
                                   敬业——对工作竭尽全力、尽职尽责,使敬业成为职业习惯。
                                   勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
                                   创新——全心投入,不断优化和创新工作方法及内容以提高效率。
                                   服从——应服从上级领导的指示及工作安排,按时完成本职工作。

2、客服人员的素质要求  (1) 经验:具有客服工作经验,了解客户需求,熟悉企业运作方式和服务途径;
                                           (2) 职业素养:有涵养,有礼貌,有较高较全面的知识,学习能力强,快速接受新产品知识;
                                           (3) 交际能力:语言表达能力强,对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达,懂得一定的
                                                关系处理,具有一定的人格魅力,第一印象好,能给客户信任感;
                                           (4) 应变能力:头脑灵活,现场应变能力强,能够主动掌控话题并恰当解决问题;
                                           (5) 形象:形象好,气质佳,外表整洁大方,言行举止得体,有企业形象代表和产品代言人的风度;
                                           (6) 工作态度:态度热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。

3、客服代表岗位职责: (1) 负责学院所有客户的课程通知;
                                          (2) 负责学院课程介绍、活动开始的签到服务;
                                          (3) 负责每次活动结束客户电话回访、跟进及处理客户所有等问题;
                                          (4) 负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析和汇报;

工作时间:8小时
可接受出差
节假日:按国家规定日 放假

 

 


销售代表     岗位职责 :
1、销售人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、开发客户资源,寻找潜在客户,完成销售目标;
3、解决客户就销售和服务提出的问题;
4、从销售和客户需求的角度,对学院课程产品的研发提供指导性建议;
5、辅助上级经理安排的工作、配合建设团队。

任职资格:
1、在培训行业做过两年以上,有一定的客户资源,专科及以上学历,市场营销等相关专业;
21年以上销售工作经验,有销售经验者优先;
3、具备较强的销售技巧及销售经验,市场营销经验及渠道拓展经验;
4、具有较强的沟通能力,组织、协调能力和团队管理能力;
5、具有很强的事业心;
6、身体健康,无不良工作记录。

工作时间:8小时
工作可接受出差
节假日:按国家规定日 放假

 

 

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